“749调研”凭借专业团队、先进技术和客户至上的服务理念，致力于成为企业洞察市场、制定策略的可信赖合作伙伴，为客户创造真正的商业价值。 1. 深耕本地市场，兼具全球视野。我们立足上海，深度理解中国市场特点，熟悉区域经济发展和行业政策动向。同时拥有广泛的国际资源和合作网络，能够为客户提供本地化与全球化兼具的市场解决方案。 2. 专业团队，经验丰富。我们公司聚集了来自市场研究、数据分析、行业咨询等领域的资深专家，全公司员80%以上具有本科学历及以上，研究团队100%具有博士和硕士学历，核心团队均具备多年实践经验和行业洞察力。 3、数据驱动，技术领先。公司的数据采集云平台致力于采集和管理数据，自建了第三方调研系统，满足CAPI、CATI功能，实现数据加密存储并实时上传到云端实，数据安全性高。同时CAPI支持远程监控和追踪调查进度，CATI系统可实时记录调查过程，支持实时监听、录音，为客户提供了高质量数据管理所需的质控体系。 4. 多渠道广范围数据采集能力。“749调查”采用多元化的数据采集方式，包括问卷调查、深度访谈、焦点小组、线上行为追踪等，确保数据全面、真实。强大的线下采集团队覆盖全国所有一二线城市，三线城市覆盖85%以上，四线及以下城市超过70%。能够快速响应客户的调研需求。 5. 以客户为中心的服务理念。我们坚持以客户需求为导向，始终将客户利益放在首位，提供专业、及时和高效的服务。我们会积极倾听客户反馈，不断优化调研方案与服务流程。 6. 丰富的成功案例。多年来，我们已累计为5000余家各类客户提供了专业的研究咨询服务，我们的服务的客户覆盖消费品、零售、金融、科技、地产、医疗、教育、通讯、政府等多个行业，案例涉及消费者需求研究、新产品接受度研究、客户满意度研究、商圈研究、社情民意调研、各类行业神秘顾客暗访等等，为客户带来了显著的业务增长效果。

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“749调查”满意度研究案例示例

了解到客户尤其是磨合期客户对工程维修服务满意度较低，地产公司随之重点改进工程维修服务，提升维修服务的速度与质量，客户满意度也得到较大提升。
全国服务热线：
13392823034

产品描述
2024-12-11

1. 某零售行业客户满意度研究
背景：某大型连锁超市发现顾客流失率上升，购物频率下降。管理层希望了解问题根源并采取行动提升客户满意度，特委托“749调查”公司进行调研。
研究方法：
问卷调查：对门店顾客进行满意度问卷调查，评估购物环境、价格、商品种类、员工服务等方面。
深度访谈：与VIP客户开展访谈，了解他们对超市的整体印象和改进建议。
竞争对手实地考察：比较本超市与竞争对手的差距。
研究结果：
调查显示顾客对排队时间和商品摆放位置较为不满。
超市推出快速收银通道，优化商品陈列，增加促销力度，满意度提升了8%。
2. 某科技公司内部员工满意度调研
背景：一家快速成长的科技公司希望了解员工对工作环境、薪资福利、职业发展机会的满意度，以减少流失率。特委托“749调查”公司进行调研。
研究方法：
在线问卷调查：我司编写在线问卷，由客户内部代发问卷链接，进行匿名调查。
深度访谈：选取不同工作年限的员工进行深度访谈
研究结果：
调查显示技术部门员工对职业发展机会的不满较高。
公司设立专业技能培训计划和内部晋升通道，流失率下降。
3. 某地产客户满意度调研
背景：该开发商在某城市开发了一些了住宅项目，部分已经入住多年，部分刚入住没多久，还有一些新开发的项目正在销售阶段。公司希望通过客户满意度研究，明确业主对小区整体的满意程度以及改进方向，以维护品牌形象并提高后续项目销售率。特委托“749调查”公司进行调研。
研究方法：
入户访问：针对已经入住的老客户、磨合期和稳定期客户进行上门访问，了解客户对房屋质量、房屋设计规划、房屋配套、物业服务、维修服务等各方面满意度情况。
电话调查：对于尚未入住的准业主进行电话访问，了解对售楼处销售服务的满意度。
深度访谈：随机选择30位业主进行访谈，深入了解不满意背后的原因。
研究结果：
物业服务中客户对治安管理和清洁卫生满意度较低，改进后的物业服务满意度在半年后提升了5分。
了解到客户尤其是磨合期客户对工程维修服务满意度较低，地产公司随之重点改进工程维修服务，提升维修服务的速度与质量，客户满意度也得到较大提升。

http://www.sh-749.com

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